【背景介绍】
某个工作室购买了某P的AC+一台高密度AP做无线入网使用,工作室中共有60多个终端,客户在使用的过程中发现一旦手机同时接入20个以上后AP就会重启(这里介绍下:用户的手机是自动连接WIFI的,一旦AP发射信号立马主动连接),待AP重启完成后手机就陆陆续续脸上了。

拓扑也是很简单:
- 光猫—路由器—交换机—AC+AP
- 网段是192.168.1.0/24
【处理思路】
一般来讲,针对这种基本的稳定性问题,要么是电源问题、要么是设备硬件或软件问题,处理思路如下:
- 确认AP的电源是否符合规格;
- 对比测试更换新AP是否也有问题;
【排查分析】
第一步:确认AP的电源是否符合规格
从现象来看:并发多个终端接入AP点才会导致重启,说明大概率是高并发接入时供电功率不足导致的重启,所以需要对比确认现场DC供电的电源和AP功耗规格。
设备供电规格:

现场使用电源:

显然AP支持12V供电,且适配器的输出功率24W(12*2)是满足AP的整机功耗19W的需求的,所以排除供电问题。
第二步:更新设备固件和更换新机子对比测试
很遗憾的是,现场将这个AP的软件更新后也还是存在相同的问题,实在没办法后来怀疑是个例样机故障于是换了一台,结果发现新机子还是同样的问题。

然后厂商本地测试,也没有复现这个问题,要说新旧AP软硬件都异常,说实话比车祸的概率都要小很多。来来回回折腾的比较久,我们又不得不怀疑是那个“12V2A”的电源有问题,但用死活不认,最后还是在我们严厉的强调下更换测试。
第三步:更换电源适配器测试
新购买了一个12V4A的电源测试:

测试发现高并发的AP接入后就再也没有重启的问题了!

【原理及解决方案】
故障原因
现场使用的12V2A的电源适配器存在问题,疑似供电功率根本达不到AP规格要求,导致多终端接入后AP供电不足而重启。此类问题确实比较少见,因为按照常人惯性思维:设备出问题的概率会比电源大得多,所以一开始简单确定规格后就没有继续深究了。
解决方案
更换新的适配器解决。
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